Tổng cộng:
1. Câu hỏi về sản phẩm
1.1. Sản phẩm của bạn có gì độc đáo?
1.2. Sản phẩm có bảo hành không?
1.3. Làm thế nào để sử dụng sản phẩm của bạn?
1.4. Làm thế nào để bảo quản sản phẩm trong thời gian dài?
1.5. Sản phẩm có sẵn trong màu sắc và kích thước khác nhau không?
2. Câu hỏi về đặt hàng và thanh toán
2.1. Làm thế nào để đặt hàng từ trang web của bạn?
2.2. Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?
2.3. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?
2.4. Bạn có chính sách giảm giá hoặc khuyến mãi không?
2.5. Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt?
3. Câu hỏi về giao hàng và vận chuyển
3.1. Bạn giao hàng đến đâu?
3.2. Phí vận chuyển là bao nhiêu?
3.3. Làm thế nào để theo dõi vận chuyển của đơn hàng?
3.4. Thời gian giao hàng bao lâu?
3.5. Làm thế nào để xử lý vấn đề đơn hàng bị mất hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển?
4. Câu hỏi về chính sách hoàn trả và đổi trả
4.1. Bạn có chính sách hoàn trả và đổi trả không?
4.2. Làm thế nào để yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm?
4.3. Làm thế nào để theo dõi quy trình hoàn trả và đổi trả?
4.4. Khi nào tôi nhận được tiền hoàn lại sau khi đổi trả?
4.5. Bạn hoàn trả tiền vận chuyển nếu tôi trả sản phẩm không?
5. Câu hỏi về dịch vụ khách hàng
5.1. Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng của bạn?
5.2. Dịch vụ khách hàng của bạn hoạt động vào thời gian nào?
5.3. Làm thế nào để báo cáo vấn đề hoặc khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ?
5.4. Bạn có một chương trình thưởng hoặc chương trình khách hàng thân thiết không?
5.5. Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật không?
